Esta Política de Privacidad explica cómo TRYB International, LLC (“TRYB International”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza y divulga información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web https://www.trybloyalty.es (“TRYB Loyalty” o el “Sitio Web”) y los servicios de programa de fidelización de clientes (“Plataforma”), conjuntamente los “Servicios”, o cuando interactúa de cualquier otra forma con nosotros.
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Al acceder y utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido el contenido de esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios, se lo notificaremos mediante la revisión de la fecha indicada en la parte superior de la Política de Privacidad y, en algunos casos, podremos proporcionarle un aviso adicional, como añadir una declaración en nuestra página de inicio o enviarle una notificación. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad cada vez que acceda a los Servicios o interactúe con nosotros para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad.
Información que Usted nos Proporciona a Través de los Servicios
Recopilamos y tratamos la información que usted nos proporciona directamente a través de los Servicios. Los datos personales enviados a través de los Servicios incluyen los datos que proporciona cuando crea una cuenta, participa en funciones interactivas de los Servicios, paga pedidos de compra, se comunica con nosotros a través de sitios de redes sociales de terceros, solicita soporte al cliente o se comunica de cualquier otra forma con nosotros.
Los tipos de información que podemos recopilar incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, dirección postal, número de teléfono y cualquier otra información que usted decida proporcionar.
En la medida en que proporcione información de tarjeta de crédito a través de los Servicios, dicha información será recopilada y tratada por nuestro procesador de pagos externo de conformidad con su propia política de privacidad y sus prácticas. Nuestros procesadores de pago son Stripe, PayPal y AmanPay. Sus políticas de privacidad pueden consultarse aquí:
Stripe: https://stripe.com/privacy
Información que Recopilamos Automáticamente Cuando Usa los Servicios
Cuando accede o utiliza los Servicios, recopilamos automáticamente información sobre usted, incluyendo:
Archivos de registro: recopilamos determinada información sobre su uso de los Servicios, incluyendo el tipo de navegador que utiliza, horarios de acceso, páginas vistas, su dirección IP y la página que visitó antes de navegar a los Servicios, y almacenamos dicha información en archivos de registro. No supervisamos ni registramos datos recopilados de sus servidores cuando utiliza los Servicios, pero podemos registrar o supervisar información relativa a su acceso a nuestros Servicios.
Información recopilada mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento: utilizamos diversas tecnologías para recopilar información, incluidas cookies y balizas web. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, consulte nuestra Política de Cookies en https://trybloyalty.es/tpost/j8kabgfb51-cookie-policy y la sección “Sus Opciones” más adelante.
Información que Recopilamos de Otras Fuentes
También podemos obtener información de otras fuentes y combinarla con la información que recopilamos a través de nuestros Servicios con fines de publicidad y autenticación de usuarios.
Por ejemplo, si crea o inicia sesión en su cuenta de TRYB Loyalty utilizando sus credenciales de Google Apps mediante inicio de sesión único, tendremos acceso a determinada información, como su nombre y dirección de correo electrónico, según lo autorizado en la configuración de su perfil de Google Apps.
Uso de la Información
Podemos utilizar información sobre usted para:
Permitirle tener acceso completo a los Servicios.
Prestar, mantener y mejorar los Servicios.
Proporcionar y entregar los productos y servicios que solicite, procesar transacciones y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones y facturas.
Enviar avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte.
Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y proporcionar soporte al cliente.
Crear su cuenta de TRYB Loyalty e identificarle cuando inicie sesión en su cuenta de conformidad con su acuerdo con nosotros.
Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos ofrecidos por TRYB International y terceros, y proporcionarle noticias e información que consideremos de su interés.
Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades relacionadas con los Servicios.
Detectar, investigar y prevenir fraudes y otras actividades ilegales, y proteger los derechos y la propiedad de TRYB International y de terceros.
Personalizar y mejorar los Servicios y proporcionar anuncios, contenido o funciones que coincidan con los perfiles o intereses de los usuarios.
Notificarle cambios importantes en los Servicios, incluidos cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad.
Vincular o combinar información que obtenemos de terceros para comprender mejor sus necesidades y proporcionarle un mejor servicio.
Considerarle para posibles oportunidades de empleo en TRYB International en relación con una solicitud que usted presente.
Cumplir cualquier otro propósito descrito en el momento en que se recopiló la información.
Divulgación de Información
Podemos compartir su información personal de la siguiente manera o según se describa de otra forma en esta Política de Privacidad:
Con proveedores, consultores y otros prestadores de servicios que hayamos evaluado y aprobado, y que necesiten acceder a dicha información para realizar trabajos en nuestro nombre, únicamente en la medida necesaria para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con usted.
En respuesta a una solicitud de información si consideramos que la divulgación está permitida, es conforme o es requerida por cualquier ley, reglamento o proceso legal aplicable, como para cumplir con una citación o una orden judicial aplicable.
Con cualquier persona a la que sea necesario divulgar información para permitirnos hacer valer nuestros derechos bajo esta Política de Privacidad o bajo cualquier acuerdo que celebremos con usted, o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de TRYB International o de terceros.
En relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de TRYB International, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa.
Entre TRYB International y todas las empresas afiliadas a TRYB International que puedan actuar por nosotros para cualquiera de los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluidas nuestras sociedades matrices, afiliadas, subsidiarias actuales y futuras, y otras empresas bajo control y propiedad común.
Con proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro Sitio Web, sujeto a nuestra Política de Cookies.
Con su consentimiento o bajo sus instrucciones.
También podemos compartir información agregada o anonimizada que no pueda utilizarse razonablemente para identificarle.
Base Legal para el Tratamiento de su Información
Estamos obligados a indicar la base legal bajo la cual tratamos los datos personales de nuestros usuarios de la Unión Europea (“UE”). En consecuencia, las bases legales sobre las que tratamos su información personal son las siguientes:
Cuando sea necesario obtener su consentimiento previo para el tratamiento correspondiente, por ejemplo, en relación con marketing directo, obtendremos y nos basaremos en su consentimiento para dicho tratamiento.
En otros casos, trataremos sus datos personales únicamente cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos.
También trataremos sus datos personales para los fines de nuestros intereses legítimos, incluyendo la promoción de nuestro negocio, la prestación de la Plataforma a nuestros clientes conforme a acuerdos legales con ellos, y para garantizar la seguridad, accesibilidad y mejora de nuestro Sitio Web y Plataforma, así como el desarrollo de nuevas tecnologías y servicios.
Enlaces Externos
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No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
Funciones de Inicio de Sesión
Podemos permitirle registrarse e iniciar sesión utilizando su cuenta de Google. Si se registra utilizando su cuenta de correo electrónico de Google, Google le pedirá permiso para compartir determinada información de su cuenta de Google con nosotros.
Esto puede incluir su nombre, apellidos, género, ubicación general, zona horaria y fecha de nacimiento. Esta información es recopilada por Google y nos es proporcionada conforme a la política de privacidad de Google, disponible en:
Usted puede controlar la información que recibimos de Google mediante la configuración de privacidad de su cuenta de Google.
Servicios de Publicidad y Análisis Prestados por Terceros
Permitimos que las siguientes empresas publiquen anuncios en nuestro nombre en Internet y en aplicaciones: Google Ads, Google Analytics, Marketo, Twitter/X, Facebook, AdRoll, Quora, Bing Ads, LinkedIn, Terminus, Demandbase, Instagram y Reddit, utilizando direcciones de correo electrónico y cookies recopiladas.
Estas entidades utilizan tecnologías como cookies, balizas web, identificadores de dispositivo y otras herramientas para recopilar información sobre su uso de los Servicios y de otros sitios web y aplicaciones, incluyendo su dirección IP, navegador web, páginas vistas, tiempo pasado en páginas o aplicaciones, enlaces pulsados e información de conversión.
Esta información puede ser utilizada por TRYB International y sus proveedores de servicios para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de determinados contenidos, ofrecer publicidad y contenido adaptado a sus intereses en nuestros Servicios y en otros sitios web, y comprender mejor su actividad online.
Para obtener más información sobre las cookies y sobre cómo optar por no permitir que su información de navegación web se utilice con fines de publicidad comportamental, consulte la Política de Cookies de TRYB International en:
Información Recopilada en Nombre de Clientes al Prestar Nuestra Plataforma
En el caso de la información personal que tratamos o recibimos en nombre de un cliente en relación con su acceso y uso de nuestra Plataforma (“Información Personal del Cliente”), no tenemos una relación directa con los empleados del cliente u otras personas con las que dicho cliente pueda interactuar en relación con la Plataforma.
Si usted es uno de esos empleados o personas y desea acceder, corregir, modificar o eliminar Información Personal del Cliente, deberá dirigir su solicitud al cliente correspondiente. Responderemos en un plazo razonable a la solicitud de un cliente para eliminar Información Personal del Cliente.
Tenga en cuenta que lo anterior no limita a las personas de la UE en el ejercicio de determinados derechos relativos a sus datos personales según se establece en la sección “Sus Derechos” más adelante.
No utilizaremos la Información Personal del Cliente salvo para prestar y dar soporte a los Servicios para el cliente correspondiente. La Información Personal del Cliente se conservará durante el tiempo necesario para dicho propósito y según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Marketing
Cuando esté permitido por nuestro interés legítimo o con su consentimiento previo cuando así lo exija la ley, utilizaremos su información personal con fines de marketing y para proporcionarle comunicaciones promocionales por correo electrónico sobre nuestros productos o servicios.
Usted puede oponerse a recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento seleccionando el enlace “cancelar suscripción” al final de todas nuestras comunicaciones electrónicas de marketing y promocionales, o contactándonos mediante los datos indicados en las secciones “Sus Opciones” y “Sus Derechos” de esta Política de Privacidad.
Seguridad
Adoptamos medidas razonables, incluidas medidas físicas, técnicas y organizativas, para proteger su información personal frente al acceso no autorizado y contra el tratamiento ilícito, pérdida accidental, destrucción y daño.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo razonablemente posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal que nos envía.
Su información personal será conservada por TRYB International durante la duración de su cuenta y podrá ser retenida durante un periodo posterior cuando sea necesario y relevante para nuestros intereses legítimos, nuestros términos de acuerdo con usted y de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
Esto puede incluir la retención necesaria para cumplir nuestras obligaciones fiscales, así como el tiempo necesario para hacer cumplir los términos contractuales aplicables o para identificar, iniciar o resolver procedimientos legales.
Podemos conservar un registro de su objeción declarada al tratamiento de sus datos, incluida la objeción a recibir comunicaciones de marketing, con el único propósito legítimo de garantizar que podamos seguir respetando sus deseos y no contactarle nuevamente durante el plazo de su objeción.
Transferencia de Información a Estados Unidos de América y Otros Países
TRYB International tiene su sede en Estados Unidos de América. Al acceder o utilizar los Servicios, o al proporcionarnos información de cualquier otra forma, usted comprende que su información estará sujeta a tratamiento, transferencia y almacenamiento en Estados Unidos de América, donde puede que no tenga los mismos derechos y protecciones que bajo su legislación local.
Sus Derechos
Las personas de la UE tienen derechos en relación con sus datos personales tratados por TRYB International. Si usted es un interesado de la UE, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] para:
Solicitar acceso a los datos personales correspondientes.
Solicitar que se rectifiquen los datos personales incorrectos que estemos tratando sobre usted.
Solicitar que eliminemos los datos personales correspondientes.
Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando estemos tratando datos personales sobre usted sobre la base de su consentimiento previo, tras lo cual dejaremos de realizar el tratamiento correspondiente.
Presentar una reclamación formal ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos en su país de residencia dentro de la UE.
Si los datos solicitados corresponden a Información Personal del Cliente, incluya el nombre del cliente correspondiente en su solicitud. Remitiremos la solicitud a dicho cliente para que responda directamente y le prestaremos apoyo según sea necesario para responder a su solicitud.
Sus Opciones
Información de la Cuenta
Nuestros clientes pueden acceder, actualizar o modificar la información personal que han proporcionado iniciando sesión en los Servicios o enviándonos un correo electrónico a [email protected].
Sujeto a los términos de sus acuerdos con nosotros, los clientes pueden desactivar sus cuentas enviándonos un correo electrónico a [email protected]. No obstante, podemos conservar determinada información personal cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales o por fines comerciales legítimos, como resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
También podemos conservar copias en caché o archivadas de información personal durante un determinado periodo de tiempo.
Si usted es una persona con la que uno de nuestros clientes interactúa en relación con los Servicios, por ejemplo, un empleado de un cliente, como se indicó anteriormente, deberá dirigir cualquier solicitud relativa al acceso, modificación o eliminación de información personal al cliente correspondiente.
Cookies
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